Бизнес, как у McDonald’s. Многие хотят – мало кто может!

Почему McDonald's?

Владельцы бизнеса, с которыми я работал, а это уважаемые и успешные люди, хотят видеть свою компанию именно такой. McDonald's — это символ успеха, стабильности, могущества!Что их привлекает? – СИСТЕМА 

Все дело в СИСТЕМЕ!

Да, когда мы говорим McDonald's, у нас не возникает привязки к городу, стране, континенту, но мы всегда подразумевает слаженный механизм. Мы точно знаем, что нас по единому стандарту обслужат в Киеве, Женеве и Лондоне. Нас встретят одинаковые люди, в одинаковой одежде и каждый продавец на родном клиенту языке протрубит: «Свободная каcса!»

Почему так происходит? Почему некоторые предприниматели, владея одним магазином не могут открыть второй, работающий по такому же алгоритму, как и первый? А некоторым сложно наладить порядок даже в одном. Как так получается, ведь везде работают люди, везде одни и теже сложности и проблемы? Рэй Крок — основатель концепции McDonald's, человек, который построил могущественную империю и создал один из самых узнаваемых брендов в мире, ушел из жизни в 1984 году. В работе компании появились сбои после этого? – Нет.

В чем же секрет? – в СИСТЕМЕ

Но, что такое СИСТЕМА? Из чего она состоит? Как ее внедрить в своем бизнесе?



Система управления бизнесом состоит из трех основных компонентов:

КОМПОНЕНТ 1: 

Стратегия

Формирование стратегии развития бизнеса, разбивка ее на составляющие, их фиксация и запуск.

На этом моменте останавливаются примерно 70% компаний, придумывая различные отмазки, но выглядит это так — «мы пилим дерево тупой пилой, потому что у нас нет времени ее заточить». Да, эта работа сложна и трудоемка, но, если вы занялись делом всерьез и надолго, планируете идти вперед и развиваться – это необходимо сделать.

Существует определенная последовательность составления стратегических целей, в результате чего появляется некая Система Сбалансированных Показателей (ССП) или Balanced scorecard (BSC) – на английском языке.

Суть такова:

— формируем финансовые цели компании (отвечаем на вопрос – сколько хотим заработать денег?)

— затем рыночные (а что мы дадим рынку/клиенту, чтобы он заплатил нам те деньги, которые мы хотим заработать?)

— далее — внутренние процессы компании (а какие у нас должны быть бизнес-процессы, чтобы дать рынку/клиенту то, за что он нам заплатит деньги?)

— и цели по персоналу (какие должны быть у нас в компании сотрудники, с какой квалификацией, знаниями и опытом, чтобы выполнить процессы, которые дадут рынку/клиенту то, за что он нам заплатит деньги?).

После формирования целей по каждому из блоков фиксируются их индикаторы – по каким критериям мы узнаем, что движемся к достижению поставленных целей?

Затем описываем пошаговый план действий по достижению каждой цели и индикатору, выполнив который, мы получим результаты, которые хотим.

В итоге имеем:

— цели по финансам, рынку, бизнес-процессам, персоналу;

— индикаторы – цифровое значение и конкретика каждой цели;

— детальный план действий по достижению каждой цели и индикатору 

КОМПОНЕНТ 2: 

Бизнес-процессы и KPI

Разработка бизнес-процессов и формирование их ключевых показателей эффективности -KPI. Именно этот инструмент обеспечит прозрачность и управляемость предприятия.

Для того, чтобы пошагово изучить этот компонент нажмите ссылку.

КОМПОНЕНТ 3: 

Мотивация

 Формирование системы мотивации сотрудников. Как мотивировать людей на достижение стратегических целей и KPI процессов? Как построить гармоничную корпоративную культуру и добиться взрывного экономического эффекта? Существуют различны мнения и подходы в этом вопросе. Мы не настаиваем ни на одном из них. Важно то, чтобы этот этап был качественно реализован. Специалистами нашей компании разработана авторская методология работы с персоналом и системой мотивацией, подробно изложенная в стандарте USPEP.

Все три компонента существуют в McDonald's. В этой компании есть долгосрочная стратегия развития, которая разбита на множество подцелей с детально проработанным планом действий по их достижению. В McDonald's прописаны и внедрены бизнес-процессы, которые влияют на экономический эффект. В McDonald's определены цели по каждому из бизнес-процессов – KPI, а сотрудники мотивированы на их достижение.

Вы все равно потратите свое время. Строить СИСТЕМУ или нет — решать вам!

Да, на построение такой классной системы управления потребовались годы. А как иначе? Для того, чтобы построить небоскреб, необходимо заложить прочный фундамент.

Конечно, не все компании настолько успешны, как McDonald's и наличие этих трех компонентов не гарантирует стопроцентный взрывной экономический эффект. Но риск не добиться запланированных результатов при отсутствии системы выше в сотни раз, чем при ее наличии. Это три кита, на которых держится система управления бизнесом.

Поэтому, если вы хотите владеть системным долголетним бизнесом, который будет процветать не зависимо от вашего в нем участия — найдите время, ресурсы и постройте СИСТЕМУ! Доверьте эту работу профессионалам, выберете классных высококвалифицированных специалистов – и наслаждайтесь результатом! 

Оцените эту запись блога:
Бизнес-процессы в логистике. Управление цепями пос...

Украина, 61037 г. Харьков, пр-т Московский 199 Д-5, оф. 336.1, +38 (057) 757 23 05

Еще нет аккаунта? Зарегистрироваться!

Авторизация: