Что дает система менеджмента и сертификат ISO 9001? Каковы ее преимущества и недостатки?

Приветствую вас!

Среди моих клиентов есть много запросов на разработку системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2008 и дальнейшей сертификации компании. Естественно помимо внешних требований рынка их интересует вопрос о практическом применении системы менеджмента, ее роле, задачах и эффективности.

В этой статье я хочу рассказать о том, что в действительности представляет собой система менеджмента ISO 9001. А также раскрыть ее положительные и отрицательные стороны.

Немного истории

Началом толчка стандартизации продукции стало создание общего рынка Евросоюза. В 1946 году образовалась Международная организация по стандартизации ISO (специализированная организация ООН). Серия стандартов IS0 вышла в свет гораздо позже в 1987 году, взяв за основу стандарты готовой продукции США.
 

В реалиях нашего государства наличие сертификата ISO, весящего в красивой рамке на стене в приемной компании, означает лишь то, что этот документ физически существует и не более того. Чтобы понять функционирует ли система в действительности, необходимо углубиться в анализ документации и применения инструментов менеджмента внутри организации. Очень многие собственники и разочаровываются в системе ISO, это происходит по ряду причин. Во-первых, непрофессионализм человека, который занимается развитием системы управления внутри организации или вовсе отсутствие такового. Во-вторых, саботирование изменений со стороны критической массы персонала и руководства компании. В – третьих, отсутствие понимания полноты и рамок системы, желание отождествить все происходящие процессы внутри компании с системой ISO 9001:2008.

Итак, потребность в сертификации возникает по двум ключевым причинам. Причина первая – требования внешней среды. Это может быть выход компании на международный рынок, сотрудничество с иностранными поставщиками и др. Вторая причина – желание построить саморазвивающуюся систему управления внутри самой организации. Данная задача значительно сложнее, но имеет гораздо больший эффект. Это серьезный проект, требующий профессионального подхода и усилий. При правильном внедрении и поддержке, система ISO 9001 даст компании следующее: повышение качества продукции и услуг; позволит эффективно управлять персоналом и бизнесом; снизит операционные затраты; повысит стоимость бизнеса.

Наличие самого сертификата открывает перед фирмой такие возможности: преимущества при участии в тендерах; перспектива сотрудничества с передовыми компаниями; повышение имиджа бренда; выход на международный рынок.

Недостатком системы менеджмента ISO 9001 является то, что она охватывает далеко не все отрасли организации и является слишком универсальной. Для того, чтобы выполнить структуризацию абсолютно всей компании, необходимо использовать более фундаментальный инструмент – осуществлять разработку бизнес-процессов и их KPI.

Я считаю, что любые попытки и шаги, направленные на оптимизацию бизнеса и деятельности компании всегда имеют положительный результат. Главное не останавливаться и заниматься развитием постоянно. Так как в этом мире все динамично.

Всех благ и удачи в бизнесе! 

Оцените эту запись блога:
Бизнес-процессы в логистике. Управление цепями пос...
Первый наемный генеральный директор компании — ста...

Украина, 61037 г. Харьков, пр-т Московский 199 Д-5, оф. 336.1, +38 (057) 757 23 05

Еще нет аккаунта? Зарегистрироваться!

Авторизация: