Первый наемный генеральный директор компании — статус против власти

Привет всем!

Не ожидал, что моя статья про директора по персоналу продержится в топ-5 google больше недели и приведет к такому количеству подписок с просьбами продолжить рассказ о KPI (ключевых показателях эффективности) работников. Это мотивирует продолжать свои исследования. У меня давно зрело желание вскрыть тему, о которой мало кто знает — это внутренний мир наемного генерального директора. Особенно, если он первый в опыте его нанимателей. И если позволите, то я продолжу тему KPI с небольшого отступления. 

Наемный генеральный директор, кто он?

 Что это за человек? Что у него в голове? Что в сердце? Почему он такой? Зачем он нужен? Как с ним работать? Как ему доверять? Как его мотивировать? Как его контролировать? Как с ним расходиться?

Сперва определимся с терминологией

  • Генеральный директор (Возможно собственник или учредитель) — это сотрудник, который определяет стратегию компании по всем направлениям BSC (сбалансированная система показателей) и ответственный за ее результативность.
  • Исполнительный директор (Председатель правления, президент. Исполнитель решения совета директоров, акционеров, высший управляющий менеджер) — это сотрудник, который воплощает коллективно выработанную стратегию компании по всем направлениям BSC и ответственный за ее реализацию.
  • Оперативный директор (Заместитель генерального директора, вице-президент) — В отличие от генерального директора не утверждает годовой бюджет, не корректирует его в разрезе месяца или имеет лимит, не утверждает дополнительный бюджет, не увольняет ТОПов, не утверждает и не меняет стратегические цели, не инвестирует, не продает необоротные активы без разрешения, имеет ограничения в решении внутренних споров и т.п.
  • Собственник — человек, которому частично или полностью принадлежат активы предприятия, но он не обязательно является родителем первичной бизнес-идеи или стартапером.
  • Учредитель (основатель) — человек, которому могут и не принадлежать активы предприятия, но он является родителем первичной бизнес-идеи, стартапером и душой проекта. Человек, на энергетике которого, живет бизнес. Самая заряженная батарейка по аллегории из нашей книги "Заряди свой бизнес! Сделай персонал продуктивным"

На первый взгляд это три одинаковых ТОПа, но по сути — это три разных человека. Генеральные директора, в свою очередь, так же имеют заметные различия в ролях: наемный, собственник, учредитель.

Самая основная ошибка — это непонимание мотивов

Наемный генеральный директор. Зачем он нужен? Потребность в наемном генеральном директоре возникает по самым разным причинам: приобретение чужого работающего бизнеса, переход основателя из статуса участника бизнеса в статус инвестора, развитие нового бизнеса, уход основателя в политическую деятельность, подготовка компании для передачи по наследству, надоело и так далее.

Так или иначе, основатель понимает, что пора «заменить батарейку». Найти человека, который будет максимально отождествлен с его бизнесом. Будет им жить. Будет более энергичным, умным, образованным, смелым, амбициозным, голодным. В каком-то смысле он ищет копию себя. И неизбежно сталкивается с невиданным испытанием — делегированием своих функций основателя. С этим справляются далеко не все основатели. Делая типичные ошибки, они навсегда отчаиваются передать кому-то дела и застревают в кресле ТОПа, упуская возможность идти дальше. Самая основная ошибка — это непонимание мотивов, которые движут кандидата в наемные генеральные директора. 

Четыре типа мотивации наемных генеральных директоров

  • «Доверенное лицо» — человек, которого назначили с основной целью — не потерять контроль над бизнесом. Обычно он родственник или друг детства. Редко мастер своего дела. Его первичный мотив — похвала. Очень редко такой тип имеет желание реализовать личные проекты в рамках бизнеса или за его пределами. Он готов скрывать проблемы, уходить от риска, чтобы не попасть под критику, склонен перекладывать ответственность. В любой момент может стать не лояльным или даже враждебным, так как со временем начинает переоценивать свою значимость и желать долевого участия. Впадает в одну из двух крайностей: либо жесткое ручное управление, либо полная свобода подчиненных лишь бы хозяина удовлетворяла имитация бурной деятельности. Так или иначе, эффективность бизнеса низкая.
  • «Рейдер» — человек, стратегическая цель которого наработать себе безупречную репутацию, возглавить компанию-мечты и использовать ее ресурсы в своих личных целях. Допускает вариант быстрой наживы по-крупному. Может быть завербован конкурентами. Вскрыть такого не сложно. Он отчаянно сопротивляется любым попыткам провести внешний аудит, регламентировать бизнес-процессы, ввести в штат не его людей. Умен, харизматичен, изворотлив, мастер своего дела, азартен. Может отлично «откормить» компанию прежде, чем решится ее «зарезать». Может годами втираться в доверие. Подбирается к семье собственника. Превосходный манипулятор и провокатор.
  • «Биг Босс» — человек, основным мотивом которого является комплекс неполноценности. Он невыносимо страдает, если не ездит в 600-м мерседесе и его кабинет ниже чердака небоскреба. Эта беда, как ни странно, является мощнейшим катализатором развития его профессионализма. Такой человек вполне может быть очень эффективным и беспроблемным менеджером. Редко создает в организации гармоничную среду, так как она отзеркалит его самого. Быстро делает карьеру. Упираясь в карьерный потолок, теряет интерес к развитию компании, если это не сулит ему рост статуса. Практически никогда не уходит в свой бизнес, но может претендовать на статус партнера. Мечтает только о переходе в более крупную и именитую компанию. Мотивировать его деньгами на определенном этапе уже бессмысленно. Первое из-за чего он теряет лояльность — это снижение его статуса или ограничение влияния. Определить такого директора можно по властному и чрезмерно жесткому управлению, высокому уровню самолюбования и по приторному подхалимажу со стороны сотрудников.
  • «Лидер» — человек, основным мотивом которого является творческая самореализация. Это самый талантливый, продуктивный, редкий и сложный из всех типов наемных генеральных директоров. Создает самую гармоничную социальную среду. Его уважают за талант и энергию. Если он уходит, то за ним легко может уйти вся команда. Это человек, застрявший между двумя мирами. Миром бизнесменов и наемных работников. Ему как бы чего-то не хватает, чтобы заняться собственным бизнесом. Собственно и карьеру ТОПа он сделал не специально, а в погоне за опытом, знаниями и стартовым капиталом. Развиваясь в этом направлении, он попадает в интересный парадокс. Суть его в том, что работая по найму, этот тип директора часто зарабатывает больше, чем зарабатывал бы в собственном бизнесе, который может себе позволить. А деньги для него значат очень много. Но не потому, что он сильно любит деньги, а потому, что они являются для него показателем его полезности обществу, показателем признания его творчества. А еще для него важен масштаб. Размер конструктора, с которым он играется (ваш бизнес) действует на него, как наркотик. Чтобы быть максимально эффективным он неизбежно отождествляется с компанией, которой управляет. Эта компания становиться, в его воображении, его собственной. Он начинает употреблять слова: «моя компания», «я в прошлом году получил прибыль…» и тому подобное. Поэтому работать с ним нужно уметь. Если действовать неосмотрительно, то запросто можно его «остудить». Нет, этот человек не будет воевать с компанией или учредителем, не сдаст ее секреты органам или конкурентам, не будет валяться в ногах и о чем-то просить, если его отождествление не переросло в шизофрению. Он просто развернется и уйдет. Вспомнит, что скопил неплохой стартовый капитал и может завести «собственного ребенка», а не нянчиться с чужим. Вместе с ним уйдет вся его энергия. Что останется? Останется инерция на год, максимум два. За которые нужно успеть компенсировать утерянный энергопотенциал или выстроенная им система начнет рушиться.

Пять постулатов = ноль проблем

Моя задача помочь бизнесменам не наломать дров. Особенно тем, кто впервые нанимает генерального директора. Даю практические советы из собственной жизни и наблюдений за судьбой чужих отношений. Никакой теории, только реальные ситуации.

  • Постулат первый — во всех проблемах, в которых хочется обвинить наемного генерального директора виноват только сам предприниматель! Так как бизнес – это тело предпринимателя: все его работники, клиенты, партнеры и продукция. Поэтому обвинять наемного гендира в чем-либо все равно, как если бы он перекладывал свою вину на одного из своих подчиненных, а тот в свою очередь на своих и так до вахтера на КПП, который, как известно, виноват во всех бедах компании. Помните, против вас играет позиция гендира тем, что в споре она всегда слабее. Что по пути наименьшего сопротивления приводит к прессингу с вашей стороны. Вы и не заметите, как превратите его в безвольного исполнителя своей воли. А это, в случае лидера, самая опасная практика, так как он из всех наемных работников самый свободолюбивый. У него не просто пунктик по этому вопросу, а пунктище. Он, конечно, отдает себе отчет в том, что это все-таки ваш бизнес, но в глубине его души бушует ураган.
  • Постулат второй — вы ему мешаете. Всегда! Советую очень четко разделить функции. Если вы за собой какие-то оставляете, то не перехватывайте управление. Он не ревнует. И не обижается, как «Биг Босс». Он испытывает то же, что и вы в случае, когда пассажир вашего автомобиля вдруг начинает нажимать кнопки, дергать ручки и хватать руль. Не нравиться, как он ведет машину, вносите корректировки, обсуждая исключительно новые KPI. Это как с оружием. Достал — стреляй. Вмешался в управление — становись сам генеральным директором. Перехват управления на глазах его подчиненных — это 100% разрушение его власти. Он в секунду становится никем. Поэтому рекомендую придерживаться позиции — нанял генерального, исчезни с радаров его подчиненных. Ни писем, ни разговоров в коридоре, ничего. Он теперь в вашей компании царь и бог. Иначе все бессмысленно
  • Постулат третий — научите его рисковать вашими деньгами. Если вам кажется, что он боится рисковать, то это происходит только лишь из-за того, что он относится к вашим деньгам, как к своим. Ему сложно рисковать суммой, которую он не ощущает и морально готов потерять. Ваши с ним зоны риска сильно различаются. Например, техника игры в покер не зависит от размера ставок, но не все игроки могут спокойно перейти с лимита $1 на $10, что уж говорить про $100 или $1000. Это важно.
  • Постулат четвертый — не бросайте ему в лицо факт того, что он всего лишь наемный. Не напоминайте. Подыгрывайте. Не обещайте сделать партнером, если этому не бывать. Для него верить в это и разочароваться очень больно потому, что он пожертвует ради этой мечты жизнью, разменивая свой талант, свое время на ваш проект, а не свой.
  • Постулат пятый — если он перестал быть эффективным, уводит компанию слишком далеко от вашей мечты, отдаляет ваше детище от вас — не ждите чуда, выводите его из игры. У него сто процентов есть своя мечта и парочка бизнес-проектов в закромах. Вложите в него деньги. Заработаете оба и останетесь друзьями. Если таким образом откупиться не удалось, сто раз продумайте свои действия по выводу его из бизнеса. Никаких эмоций. Если он заигрался, то выйдет со всеми наработками, командой и клиентской базой, найдет инвестора и без колебаний станет вашим конкурентом. Если ему надоело, то это проще. Уйдет с чем пришел и не вспомнит о вас уже на следующий день.

Так устроена жизнь

В качестве постскриптума хочу сказать — да, я большой любитель проводить разного рода параллели. Отпустить свою компанию в свободное плавание, как решиться отпустить своего ребенка добираться в школу самостоятельно, преодолевая проспекты и городской транспорт. Это страшно. Вчера ты его вел за руку, а сегодня стоишь у окна и трясешься. Но так устроена жизнь. И не понятно кто кого учит жить. То ли мы детей, то ли они нас.

Всех благ! 

Оцените эту запись блога:
Что дает система менеджмента и сертификат ISO 9001...
Бизнес-процессы и KPI. Как правильно и эффективно ...

Украина, 61037 г. Харьков, пр-т Московский 199 Д-5, оф. 336.1, +38 (057) 757 23 05

Еще нет аккаунта? Зарегистрироваться!

Авторизация: